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Términos y condiciones

Nuestros productos

Flores por floristas

Nuestra selección de ramos de flores, arreglos y plantas está hecha a mano por un florista local. En estos productos, hemos tratado de incluir flores que están fácilmente disponibles. Sin embargo, el surtido puede variar entre los floristas, y debido a la disponibilidad estacional. Si una flor específica no está disponible, será sustituida por una flor similar en forma y color. Nuestros floristas siempre intentan crear un ramo lo más parecido posible al producto original. Además, tenga en cuenta que durante los días de mayor afluencia de flores, como el Día de San Valentín o el Día de la Madre, los precios de un tipo específico de flores, como las rosas, pueden ser más elevados. En la mayoría de nuestras imágenes, mostramos flores que están en plena floración, para representar el aspecto del ramo durante la mayor parte de su vida. Cuando las flores se entregan son frescas y, por lo tanto, pueden incluir flores que aún no están en plena floración. Esto no es algo negativo, sino que asegura que su regalo floral pueda ser disfrutado durante el mayor tiempo posible, Todos los precios se indican bajo cada producto y tamaño respectivamente. Además, los productos mostrados en la tienda web son ramos de ejemplo. Los ramos entregados pueden diferir en su aspecto y en el número de flores, dependiendo de la temporada y la región.

Todas las cancelaciones de entregas de floristería tienen que llegarnos 24 horas antes del día de la entrega (1 día laborable).

Complementos

Las imágenes de los complementos (por ejemplo, el jarrón o la tarjeta de felicitación) representan el tipo de producto disponible y el artículo real entregado por el florista puede diferir de la imagen que se ve en el sitio web. Los artículos promocionales gratuitos están limitados a uno por pedido y por cliente. Los artículos promocionales y los regalos gratuitos están sujetos a la disponibilidad, no nos hacemos responsables de la no entrega de un regalo gratuito o promocional.

Códigos de descuento y vales electrónicos

Si has recibido un código de descuento o un vale electrónico, eres responsable de él. Para evitar que otra persona utilice su código y realice una compra con su vale, asegúrese de guardarlo en un lugar seguro. Nuestros códigos de descuento y vales se pueden utilizar en nuestra tienda web, en el proceso de pedido antes de completar el pago.  Tenga en cuenta que los descuentos suelen ser válidos sólo por un tiempo limitado. Encontrará información al respecto en la información que se le ha proporcionado al acceder al código de descuento y/o al vale electrónico.
Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema al utilizar el código y/o el vale.

Política de privacidad

ProfessionalOnlineFlorist OÜ trata toda la información del cliente como confidencial. Los datos de contacto del cliente deben estar correctamente cumplimentados, ya que es posible que tengamos que entrar en contacto con el cliente. ProfessionalOnlineFlorist OÜ no proporciona información del cliente a terceros sin el consentimiento explícito del cliente. Para más información, lea nuestra Política de Privacidad.

Plazos de entrega y garantías

General

La hora de entrega puede variar debido a los diferentes acuerdos con las empresas de entrega y las floristerías, especialmente en fechas festivas como Navidad y Año Nuevo. La entrega de sus flores suele realizarse entre las 8:00 y las 20:00 horas. ProfessionalOnlineFlorist OÜ no puede garantizar una hora específica de entrega, pero hará todo lo posible para satisfacer su solicitud, si la hay.


Entregas en hoteles, hospitales, agencias/oficinas gubernamentales, consultorios médicos, etc.

Si la entrega de nuestros productos es en hoteles, agencias/oficinas gubernamentales, consultorios médicos - instalaciones con una recepción - entonces Euroflorist considera el pedido como ejecutado y completado en el momento de la entrega al recepcionista en la recepción.

Algunos hospitales no permiten las plantas ni las flores de olor fuerte. La unidad de cuidados intensivos no permite en absoluto las flores. En general, se recomienda ponerse en contacto primero con el hospital para asegurarse de que permiten el envío de flores.


Seguridad en las entregas

El cliente asume toda la responsabilidad de asegurarse de que la información del destinatario es completa y correcta. En caso de retrasos en la entrega por falta de información, o si el destinatario rechaza la entrega, o si las flores no pueden ser entregadas y devueltas, no hay compensación. Si la entrega de flores de la floristería no se ejecuta tal y como se ha solicitado, el cliente tiene derecho a cancelar el pedido si los datos del destinatario eran correctos y éste estaba presente.

Le pedimos un mínimo de 24 horas de antelación para realizar cualquier cambio en su pedido. Si solicita algún cambio en la fecha de entrega o en la fecha anterior, haremos todo lo posible aunque no podemos garantizarlo.

En períodos de gran afluencia, como Navidad, San Valentín y el Día de la Madre, el plazo mínimo requerido se amplía a 3 días laborables. Debido al volumen de pedidos que se procesan, las entregas pueden prepararse y organizarse con tiempo, por lo que algunos cambios pueden no ser posibles.



Pago y seguridad

Usted tiene varias opciones de pago como tarjeta de crédito, PayPal para elegir cuando usted hace un pedido con ProfessionalOnlineFlorist OÜ. Todos los pagos con tarjeta de crédito con ProfessionalOnlineFlorist OÜ son gestionados por una empresa de comercio electrónico acreditada y segura, y la seguridad del pago a través de nuestro sitio web es de primer orden.

Si su pedido se cancela debido a un retraso en la entrega, se le devolverá el importe pagado en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega especificada.
Nota: Debe ser mayor de 18 años para realizar una compra en ProfessionalOnlineFlorist OÜ.

Confirmación del pedido

Una vez finalizada la compra, verá una confirmación del pedido directamente en la pantalla. También se enviará una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que haya registrado como cliente. Si no ha recibido una confirmación, póngase en contacto con nuestro útil servicio de atención al cliente.

Pedidos fraudulentos

Todos los actos de engaño y los pedidos fraudulentos serán denunciados y tratados por la policía local.






AVISO LEGAL IMPORTANTE

Lea atentamente estas condiciones antes de utilizar este sitio web

Estas condiciones son emitidas por ProfessionalOnlineFlorist OÜ Dirección registrada y comercial: Harju maakond, Tallin, Lasnamäe linnaosa, Majaka tn 26, 11412.


1 INTRODUCCIÓN

1.1 Estos términos y condiciones (Términos) son emitidos por ProfessionalOnlineFlorist OÜ;(la Compañía). Se aplican a todo el contenido de los sitios web bajo el nombre de dominio www.felicita-flowers.com (el sitio web), ya sea que usted actúe como un individuo privado y consumidor ("Consumidor") o como un negocio ("Negocio") (referido como "Usted" a menos que se indique específicamente) y la Compañía.

1.2 Al acceder a cualquier parte del sitio web, se considerará que usted acepta estas condiciones en su totalidad. Si no acepta estas Condiciones en su totalidad, deberá abandonar el sitio web inmediatamente.

1.3 La Empresa puede revisar estos Términos en cualquier momento actualizando esta publicación. Usted debe consultar el Sitio Web de vez en cuando para revisar los Términos vigentes en ese momento, ya que son vinculantes para Usted.

1.4 Usted garantiza que posee la autoridad legal para celebrar cualquier acuerdo y utilizar este sitio web de acuerdo con sus condiciones.

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1.6 La Empresa se reserva el derecho de modificar o retirar, temporal o permanentemente, el Sitio Web (o cualquier parte del mismo) con o sin previo aviso y no será responsable ante Usted o cualquier tercero por cualquier modificación o retirada del Sitio Web.


2 USO Y CUENTA DE CLIENTE

2.1 Usted garantiza que cualquier información que proporcione al registrarse como cliente es precisa y completa en todos los aspectos y que notificará a la Empresa cualquier cambio en dicha información.

2.2 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su ordenador para evitar el acceso no autorizado tras el registro.

2.3 Usted se compromete a no suplantar a ninguna otra persona o empresa, organización u organismo, ni a utilizar un nombre falso que no esté autorizado a utilizar.

2.4 Podremos desactivar cualquier cuenta cuando consideremos que ha incumplido las Condiciones o que se ha hecho un uso no autorizado del Sitio Web.

2.5 Como condición para su uso de este sitio web, usted garantiza a la empresa que no utilizará este sitio web para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido por estas condiciones.


3 USO DEL MATERIAL QUE APARECE EN EL SITIO WEB Y POLÍTICA DE PROPIEDAD INTELECTUAL 

3.1 El sitio web, su diseño, disposición, aspecto, apariencia y gráficos, así como cualquier software necesario utilizado en relación con el sitio web, es propiedad exclusiva de la empresa.

3.2 Cualquier contenido incluido en los anuncios de los patrocinadores o cualquier información que se le presente a través del Sitio Web está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes u otros derechos de propiedad.

3.3 A menos que se indique lo contrario, los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de todo el material del sitio web son propiedad de la empresa o se le han concedido licencias. Esto incluye todos los textos, gráficos, imágenes, fotografías, vídeos y material sonoro.

3.4 El uso de imágenes fotográficas que se encuentran en cualquier parte del Sitio Web sin obtener el permiso previo de la Empresa constituye una infracción de los derechos de autor. Si desea utilizar una imagen que se encuentra en el sitio web, póngase en contacto con la empresa para obtener más información.

3.5 Usted se compromete a no modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir, vender o revender cualquier información, software, productos o servicios obtenidos del Sitio Web.

3.6 Si usted incumple cualquiera de estos términos, su permiso para utilizar el sitio web y cualquier extracto de material del mismo terminará y usted deberá destruir inmediatamente cualquier extracto descargado o impreso del sitio web.


4 MATERIAL Y CONDUCTA DE LOS VISITANTES

4.1 Aparte de la información de identificación personal que está cubierta por nuestra política de privacidad, cualquier material que usted transmita o publique en el sitio web se considerará no confidencial y no propietario. La Empresa no tendrá ninguna obligación con respecto a dicho material, y será libre de copiar, divulgar, distribuir, incorporar y utilizar de otro modo dicho material y todos los datos, imágenes, sonidos, textos y otros elementos incorporados en él para cualquier fin.

4.2 Está prohibido publicar o transmitir al Sitio Web cualquier material:

4.2.1 que sea amenazante, difamatorio, obsceno, indecente, ofensivo, pornográfico, abusivo, que pueda incitar al odio racial y/o religioso, discriminatorio, blasfemo, que viole la confianza, la privacidad o que pueda causar molestias o inconvenientes; o
4.2.2 para los que no haya obtenido todas las licencias y/o aprobaciones necesarias; o
4.2.3 que constituya o fomente una conducta que se considere un delito penal, dé lugar a responsabilidad civil o sea contraria a la ley o infrinja los derechos de cualquier tercero; o
4.2.4 que sea técnicamente dañino (incluyendo, sin limitación, virus informáticos, bombas lógicas, troyanos, gusanos, componentes dañinos, datos corruptos u otro software malicioso o datos dañinos).

4.3 El usuario no podrá hacer un uso indebido del Sitio Web (incluyendo, sin limitación, la piratería informática).

4.4 La empresa cooperará plenamente con cualquier autoridad policial u orden judicial que solicite u ordene a la empresa revelar la identidad y/o la ubicación de cualquier persona que publique cualquier material que infrinja las cláusulas 4.2 o 4.3 anteriores.


5 ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

5.1 Este sitio web puede contener hipervínculos a sitios web operados por partes distintas de la Empresa. La Empresa no controla dichos sitios web y no es responsable de su contenido, disponibilidad o del uso que usted haga de ellos. La inclusión de hipervínculos a dichos sitios web por parte de la Empresa no implica ninguna aprobación del material de dichos sitios web ni ninguna asociación con sus operadores.

5.2 Los enlaces a sitios web de terceros que aparecen en este sitio web se proporcionan únicamente para su comodidad. Si utiliza estos enlaces, abandonará este sitio web. Si decide acceder a cualquiera de los sitios web de terceros vinculados al sitio web, lo hará bajo su propia responsabilidad.


6 ENLACES AL SITIO WEB

6.1 Si desea establecer un enlace con el Sitio Web, sólo podrá hacerlo en la medida en que se vincule a la página de inicio del Sitio Web, pero no la reproduzca, y con sujeción a las siguientes condiciones:

6.1.1 Usted no elimina, distorsiona, ni altera de otro modo el tamaño o la apariencia del logotipo de la empresa;
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6.1.3 Usted no da a entender de ninguna manera que la Compañía está respaldando algo distinto a sus propias operaciones;
6.1.4 Usted no tergiversa su relación con la Empresa ni presenta ninguna otra información falsa sobre la Empresa;
6.1.5 Usted no utiliza las marcas comerciales, el nombre y el logotipo de la Empresa sin el permiso expreso por escrito de la Empresa;
6.1.6 Usted no establece un enlace desde un sitio web que no sea de su propiedad;
6.1.7 Su sitio web no contiene contenidos desagradables, ofensivos o controvertidos, o que infrinjan los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona o que no cumplan con todas las leyes y reglamentos aplicables.

6.2 La Empresa se reserva expresamente el derecho a revocar el permiso concedido en la cláusula 6.1 si Usted incumple los términos establecidos en la misma, y a tomar las medidas que considere oportunas con respecto a dicho incumplimiento.

6.3 Usted se compromete a compensar a la Empresa por cualquier pérdida o daño que ésta sufra como resultado de su incumplimiento de los términos de la cláusula 6.1.


7 GESTIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

7.1 La empresa utilizará los datos personales recogidos durante su uso del sitio web de acuerdo con nuestra política de privacidad.

7.2 Cuando la Empresa le pide que envíe información financiera, como el número de su tarjeta de crédito o débito, la Empresa utiliza la tecnología estándar del sector para las transacciones comerciales seguras. Esto encripta los datos, incluido el número de su tarjeta de crédito o débito. La Empresa no será responsable de ninguna transacción no autorizada realizada con sus datos personales o financieros, a menos que sea por negligencia. La mayoría de los bancos o proveedores de tarjetas de crédito cubren todos los cargos resultantes de dicho uso no autorizado o limitan su responsabilidad a una cantidad máxima. Consulte el contrato de su tarjeta de crédito o débito para comprobar la cobertura de su responsabilidad.

7.3 Sus relaciones con terceros a través del Sitio Web y cualquier término o condición acordada con ellos, o las representaciones dadas por ellos, son únicamente entre Usted y dichos terceros. El tercero será responsable de la protección y la seguridad de sus datos personales o financieros que recopile. Usted acepta que la Empresa no es responsable de tales tratos.


8 EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 Al entrar en el sitio web, usted acepta que, bajo ninguna circunstancia, la empresa o sus agentes, funcionarios o empleados serán responsables de: cualquier contenido incluido u omitido en el sitio web; la confianza de cualquier persona en cualquier contenido, sea o no completo, actual o correcto; cualquier virus o defecto que pueda existir en el sitio web.

8.2 Toda la información que se encuentra en el Sitio Web está destinada a servir de orientación. La Compañía no será responsable de ningún daño o pérdida causada como resultado de que Usted haga o deje de hacer algo como resultado de leer, ver o escuchar cualquier material, o cualquier parte del mismo, en el Sitio Web.

8.3 La Empresa no se hace responsable de ninguna inexactitud, error (incluidos los errores tipográficos) u omisión, ni de los resultados obtenidos por el uso del Sitio Web o de su contenido. Todo el contenido y cualquiera de los servicios incluidos, anunciados o disponibles a través del Sitio Web se proporcionan "tal cual" y "como están disponibles", sin ninguna garantía de integridad, exactitud (ya sea en el momento de su publicación o con el paso del tiempo), actualidad o de los resultados obtenidos, y excluyendo, en la medida máxima permitida por la ley, todas las representaciones, garantías, condiciones y otros términos (incluyendo, sin limitación, las condiciones implícitas en la ley de calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y el uso de cuidado y habilidad razonables) que, de no ser por estos Términos, podrían tener efecto en relación con el Sitio Web.

8.4 Las opiniones expresadas en el sitio web no reflejan necesariamente las opiniones de la empresa. Todo el contenido, y cualquier consejo recibido a través del Sitio Web, no están destinados, y no deben ser invocados, para cualquier decisión personal, profesional, legal o religiosa que usted desee tomar. En su lugar, debe consultar a un profesional adecuado para obtener un asesoramiento específico adaptado a su situación.

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9 RESPONSABILIDAD

9.1 Nuestra responsabilidad ante usted por la muerte o los daños personales causados por nuestra negligencia no está limitada.

9.2 No seremos responsables de ninguna otra pérdida que usted sufra por nuestro incumplimiento de los términos de este contrato. En particular, no tendremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida que no fuera una consecuencia razonablemente previsible de nuestro incumplimiento del contrato, como cualquier pérdida de beneficios, oportunidades o responsabilidad ante terceros o en relación con el uso, la imposibilidad de uso o los resultados del uso de este sitio web, las violaciones de la seguridad, las interrupciones o los retrasos, o los errores, cualquier sitio web vinculado a este sitio web o el material de dichos sitios web, incluyendo, pero sin limitarse a, la pérdida o el daño debido a los virus que puedan infectar su equipo informático, software, datos u otra propiedad a causa de su acceso, uso o navegación por este sitio web, o su descarga de cualquier material de este sitio web o de cualquier sitio web vinculado a este sitio web.



Condiciones del producto


1 PEDIDO DE PRODUCTOS

1.1 En estas condiciones:

1.1.1 "Cuenta" significa la cuenta establecida entre nosotros y una empresa;
1.1.2 "Empresa" significa cualquier compañía, sociedad, organización benéfica, organización o negocio aceptado por nosotros como tal;
1.1.3 "Consumidor" significa una persona física que actúa fuera de los fines comerciales;
1.1.4 "Productos" significa cualquier producto adquirido por usted a través de nuestro sitio web;
1.1.5 "nosotros/nuestro o nosotros" significa ProfessionalOnlineFlorist OÜ y cualquiera de sus agentes autorizados;
1.1.6 "Sitio web" significa www.felicita-flowers.com
1.1.7 "usted/su" significa el consumidor o la empresa que pide el/los producto/s.

1.2 Todos los pedidos realizados por usted están sujetos a estas condiciones (Condiciones). Al hacer clic en el botón "check out" del formulario de pedido, usted acepta quedar vinculado a estas Condiciones.

1.3 Si usted es un consumidor, debe ser mayor de 18 años para realizar un pedido a través de nuestro sitio web.

1.4 Tanto si es usted una empresa como un consumidor, debe tener la autoridad legal para pedir cualquier producto a través de este sitio web.

1.5 Si pide Productos en nuestro sitio web, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido, su número de pedido, la dirección de la factura, la dirección de entrega, la descripción de los Productos pedidos, el precio y la cantidad de los productos pedidos, la fecha prevista de entrega de los productos y la confirmación de cualquier mensaje que se entregue con los productos pedidos.

1.6 Su pedido es una oferta de usted a nosotros para comprar los Productos. Nuestro acuse de recibo de su pedido no supone la aceptación del mismo.

1.7 Salvo en el caso de que sea titular de una Cuenta, insistiremos en recibir el pago de la totalidad del precio de los productos que pida antes de que su pedido pueda ser aceptado. Una vez que hayamos recibido el pago, le confirmaremos que su pedido ha sido aceptado enviándole un correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado en su formulario de pedido. La aceptación de su pedido da lugar a un contrato legalmente vinculante entre nosotros.

1.8 Si es titular de una cuenta, le confirmaremos que su pedido ha sido aceptado enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que haya indicado en su formulario de pedido. Nuestra aceptación de su pedido da lugar a un contrato legalmente vinculante entre nosotros.

1.9 Si pide varios Productos y no hemos confirmado el envío de todos los Productos en el estado de su pedido, los Productos que no figuran en la lista no forman parte de nuestro contrato con usted.

1.10 Sólo se pueden entregar varios Productos pedidos a través del Sitio Web en una sola dirección. Si necesita realizar la entrega en más de una dirección, póngase en contacto con nosotros.

1.11 Los productos pueden variar ligeramente en cuanto a su apariencia respecto a los representados en el Sitio Web, dentro de lo razonable, debido a la disponibilidad local y/o estacional. Esto incluye la entrega de flores en capullo para preservar la larga vida y la frescura del ramo. 


2 REGISTRO Y USO DEL SITIO WEB

2.1 Si es titular de una Cuenta, se le enviará por correo electrónico un nombre de usuario y una contraseña para utilizar en el Sitio Web (la "Cuenta Web") a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó en su formulario de solicitud de Cuenta. Una vez que haya introducido los datos requeridos, incluido el nombre de su empresa y los datos de contacto en la Cuenta Web, éstos se almacenarán para su uso posterior por nuestra parte y por la suya. Se aplicará nuestra política de privacidad.

2.2 Si no es titular de una Cuenta, se le asignará un nombre de usuario y deberá elegir una contraseña para utilizar el Sitio Web. Al pedir un Producto se le pedirá que introduzca ciertos datos como su nombre, dirección e información de pago. Se aplicará nuestra política de privacidad.


3 PRODUCTOS

3.1 Todos los Productos están sujetos a disponibilidad. En caso de dificultades de suministro, nos reservamos el derecho de sustituir un Producto de valor y calidad equivalentes sin previo aviso.

3.2 En caso de que no podamos suministrarle los Productos o cualquier producto sustitutivo, se lo notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible y le reembolsaremos el pago en su totalidad y, en cualquier caso, a más tardar 30 días después de la fecha de entrega prevista.

3.3 Es posible que entreguemos determinados Productos florales en capullo para garantizar una mayor duración. Cualquier otra información especial sobre el Producto, por ejemplo, la vida útil, se mostrará en nuestro sitio web.

3.4 Algunos productos, flores y plantas pueden ser dañinos o venenosos, si necesita más información antes de enviar un pedido, póngase en contacto con nosotros.

3.5 Los artículos promocionales gratuitos están limitados a uno por pedido y por cliente. Los artículos promocionales y los regalos gratuitos están sujetos a la disponibilidad, no nos hacemos responsables de la no entrega de un regalo gratuito o promocional.


4 PRECIOS

4.1 El precio a pagar por los Productos que usted pide se muestra en nuestro Sitio Web.

4.2 El coste del artículo se muestra excluyendo los gastos de envío, que se detallan en la página de los productos y también durante el proceso de compra.

4.3 Si el precio de un producto se muestra de forma incorrecta y es más alto que el indicado en nuestro sitio web, le enviaremos un correo electrónico informándole del nuevo precio y preguntándole si desea seguir adelante con su pedido o cancelaremos el pedido y le informaremos.

4.4 Si el precio de un producto es inferior al indicado en nuestro sitio web, le enviaremos el producto y le cobraremos el precio inferior.


5 PAGO

5.1 Aceptamos el pago con tarjeta de crédito y débito. A menos que sea titular de una Cuenta, no enviaremos un Producto hasta que hayamos recibido el pago por su parte. Si por cualquier motivo se rechaza el pago después de que hayamos enviado los Productos, tendremos derecho a solicitarle el pago o a recuperar los Productos y a cobrarle nuestros costes de recuperación de los Productos o de búsqueda de nuevos pagos.


6 ENTREGA


6.1Las flores y los regalos se entregan en todo el territorio de los países indicados en el sitio web